Wild Chance Casino Privacyverklaring

Betaalgegevens en financiële controles

Bij een storting of opname verwerken we bedrag, valuta, tijdstip, status, methode en de koppeling aan je account. Welke gegevens bij ons en welke bij de betaaldienst terechtkomen, hangt af van de methode die je kiest.

Een betaaldienst voert soms eigen controles uit op basis van eigen verplichtingen. Lees daarom ook hun privacyinformatie. Deel nooit je pincode, wachtwoord of beveiligingscode met onze support. Is een betaalbewijs nodig, dan vertellen we welke delen zichtbaar moeten zijn.

Waarom vragen jullie om mijn identiteitsbewijs?

Om te controleren wie je bent en dat je minstens 21 bent. Ook een betaling of privacyverzoek kan aanleiding zijn voor verificatie. Vraag welke gegevens nodig zijn en gebruik alleen het kanaal dat wij aangeven. Een wachtwoord of beveiligingscode is nooit onderdeel van verificatie.

SSL en de beveiliging van je gegevens

De verbinding met wildchance.vip is versleuteld met SSL. Dat beschermt gegevens onderweg tussen je browser en onze site. Controleer dat je op het juiste domein zit en dat je browser geen waarschuwing geeft.

Geen enkele techniek is volledig risicoloos. Gebruik dus een uniek wachtwoord, houd je apparaat bijgewerkt en laat geen sessie openstaan op een gedeelde computer. Vermoed je misbruik van je account, neem dan direct contact op via support@wildchance.vip of de livechat.

Delen jullie gegevens met betaaldiensten en spelstudio's?

Ja, voor zover nodig om betalingen te verwerken en spellen te leveren. Welke informatie, verschilt per dienst. Een betaalreferentie heeft een ander doel dan informatie over een spelronde. Vraag ons gerust om uitleg over een bepaalde ontvanger.

Delen met betaaldiensten en spelstudio's

Om betalingen te verwerken en spellen aan te bieden, delen we gegevens met betrokken betaaldiensten en spelstudio's. Een betaaldienst heeft informatie nodig om je transactie af te handelen, een spelstudio bijvoorbeeld een accountreferentie en sessiegegevens. We delen alleen wat voor dat doel nodig is.

Ook een wettelijke plicht of een rechtsgeldig verzoek van een bevoegde instantie kan reden zijn om gegevens te verstrekken. Vragen over ontvangers of verwerking in andere landen beantwoorden we graag. Onze vergunning uit Curaçao betekent niet dat al je gegevens alleen daar worden opgeslagen.

Worden al mijn gegevens gewist als ik mijn account sluit?

Niet automatisch. Je kunt om verwijdering vragen, maar sommige informatie blijft nodig voor wettelijke plichten, betalingen of geschillen. Vraag welke categorieën kunnen worden verwijderd en welke we om een geldige reden moeten bewaren.

Hoe lang we gegevens bewaren

Er is niet één bewaartermijn voor alles. Hoe lang we iets bewaren, hangt af van het doel, het soort gegevens en onze verplichtingen. Accountinformatie, betaalgegevens, verificatiestukken en supportberichten behandelen we daarom elk anders.

Ook na het sluiten van je account kan bewaren nodig zijn, bijvoorbeeld voor wettelijke plichten, een openstaande transactie of een geschil. Dat betekent niet dat we alles onbeperkt houden. Vraag ons gerust per categorie wat we bewaren en waarom.

Bij wie kan ik terecht met een privacyvraag?

Mail naar support@wildchance.vip of gebruik de livechat. Zeg of het om een algemene vraag gaat of een verzoek om inzage, correctie of verwijdering. Stuur geen wachtwoord, code of ongevraagd identiteitsbewijs mee.

Inzage, correctie, verwijdering en contact

Je kunt ons vragen om inzage, correctie van onjuiste gegevens of verwijdering. Afhankelijk van de wet kunnen ook andere rechten gelden, zoals beperking, bezwaar of overdraagbaarheid. Berust een verwerking op toestemming, dan kun je die intrekken. Niet elk recht is onvoorwaardelijk.

Stuur je verzoek naar support@wildchance.vip of begin via de livechat. Omschrijf wat je vraagt en deel niet meteen meer gegevens dan nodig. Mogelijk volgt een controle om je gegevens te beschermen. Je kunt altijd vragen naar de behandeling, beperkingen en de mogelijkheid om een klacht in te dienen.

Gegevens en verantwoord spelen

Om je te helpen grenzen te bewaken, verwerken we ook gegevens over je limieten, time-outs en eventuele zelfuitsluiting. Die gegevens zijn nodig om de maatregel te laten werken: een uitsluiting die we vergeten, beschermt niemand. Daarom bewaren we zulke informatie ook na het sluiten van je account zolang dat nodig is om je keuze te respecteren.

Ook gesprekken met onze support over je speelgedrag behandelen we vertrouwelijk. We gebruiken ze alleen om je verzoek uit te voeren en je goed te kunnen helpen. Je hoeft ons geen medische details te geven; zeggen dat je wilt stoppen is genoeg.

Reclame en berichten van ons

Soms sturen we berichten over acties of nieuwe spellen. Daarvoor vragen we waar nodig apart toestemming, en je kunt je op elk moment afmelden via de link in een bericht of via onze support. Afmelden voor reclame heeft geen invloed op belangrijke berichten over je account, betalingen of verificatie.

Heb je een time-out of zelfuitsluiting ingesteld, dan sturen we je geen reclame. Krijg je toch een promotioneel bericht terwijl je een pauze hebt, laat het ons dan direct weten zodat we het kunnen rechtzetten.

Minderjarigen en gegevens van anderen

Ons casino is alleen voor volwassenen vanaf 21 jaar. We verwerken niet bewust gegevens van jongere personen. Blijkt bij een controle dat een account van een minderjarige is, dan sluiten we het en handelen we de gegevens zorgvuldig af.

Stuur ons geen gegevens van anderen, zoals de pas of bankgegevens van een familielid. Gebruik je per ongeluk een betaalmiddel dat niet op jouw naam staat, vertel het ons dan, zodat we samen een passende oplossing zoeken.